Inteligencia Artificial y Modelos de Negocio Exponenciales

04/11/2020 36

La IA podría ser el pilar sobre el que construyamos el desarrollo económico, social y medio ambiental de los próximos años. Para ello es fundamental que los emprendedores consideren no solo los modelos de negocio lineales sino también los exponenciales. Es decir, buscamos conseguir términos de cambios que son diez veces mayores o menores que el valor actual y la abreviatura que se utiliza para definir este tipo de modelos es 10X.

Lisa Kay Solomon y Patrick van der Pijl publicaron en 2017 en Singularity Hub un artículo centrado en cómo hacer un modelo de negocio exponencial para un crecimiento 10 veces mayor. En dicho artículo, los autores explicaban que elevar un modelo de negocio del 10 por ciento al 10X va a requerir ver el negocio y el mercado al que sirve de una forma completamente nueva. Un gran desafío será volver a imaginar el negocio existente no solo con ideas provenientes de dentro de la organización sino también de fuera.

Para construir un modelo de negocio exponencial es fundamental estudiar otros modelos de negocio que son exitosos y rentables. Resulta muy útil estudiar aquellos que para nosotros podrían ser «antilógicos» o que no serían aplicables por provenir de otras industrias, sectores y áreas del conocimiento. Es fundamental aprovechar las nuevas tecnologías igual que lo hicieron en su día empresas emblemáticas como Amazon, Facebook o Airbnb. En las últimas dos décadas, las plataformas han extendido su influencia a toda la sociedad en general.

La IA podría ser el pilar sobre el que construyamos el desarrollo económico, social y medio ambiental de los próximos años.

En un estudio del año 2015 de Karl Täuscher para Fraunhofer titulado «Business models in the digital economy: an empirical study of digital marketplaces», el autor explicaba que el éxito de marketplaces como el de Airbnb ha creado nuevos mercados digitales. El autor definía los mercados digitales como empresas que proporcionan una plataforma tecnológica para unir el lado de la demanda y el de la oferta para facilitar las transacciones entre estas partes. En la actualidad, estos modelos de negocio digitales se han sofisticado incorporando el inmenso valor que proporciona la Inteligencia Artificial.

En su artículo para Singularityhub los autores tomaban como marco conceptual el lienzo del autor Alexander Osterwalder planteando unas ideas que merece la pena recordar. Para el segmento de clientes los autores planteaban que es importante resolver desafíos para las masas. Estamos hablando de aportar soluciones a millones de personas. En relación a la propuesta de valor se debe tener una lógica exponencial. A medida que las empresas digitalizan sus productos y servicios, no solo crean nuevas versiones de sus ofertas tradicionales, sino que crean mercados completamente nuevos.

Las relaciones con los clientes deben integrar a los clientes en una base de admiradores y luego colaborar con ellos. La personalización habilitada por el usuario de funciones básicas, como los filtros en Instagram, permite a los usuarios crear algo único y compartir sus creaciones en múltiples puntos de contacto, actuando como una distribución viral y un canal de marketing.

Los canales de distribución deben utilizar una colaboración social. Esta colaboración conectará múltiples medios físicos y digitales para mejorar el valor de la oferta principal. Cuantas más personas contribuyan a la plataforma, más valioso será el servicio. Las empresas de crecimiento más rápido utilizan esta estrategia como un motor de adquisición de clientes, compromiso y valor a largo plazo.

En las últimas dos décadas, las plataformas han extendido su influencia a toda la sociedad en general.

Las actividades clave se centrarán en la agilidad y en que los procesos sean automatizables y escalables. Las tecnologías exponenciales pueden ayudar a analizar y automatizar las actividades de rutina para innovar en los métodos tradicionales de fabricación o entrega.

Los recursos clave deben construir una cultura en red. Es importante que los empleados trabajen en redes para socializar y compartir ideas y experiencias en tiempo real. También se debe dar autonomía a los empleados para hacer lo que necesitan en una cultura descentralizada abierta y de apoyo. Esto acelerará la toma de decisiones, abriendo la posibilidad de modelos de negocio exponenciales.

Sobre los aliados clave se construirán relaciones poco habituales o frecuentes. Muchos modelos de negocios exponenciales provienen de socios poco comunes. Finalmente, se ofrecen unas recomendaciones generales.

Debemos cultivar la curiosidad, imaginación y la creatividad. También es importante tomarse el tiempo necesario, ser paciente para desentrañar las claves del negocio futuro. Es importante diseñar un propósito transformador y contar con el mejor talento. Se deben estudiar los negocios basados en plataformas tecnológicas y es importante analizar cómo aplicar las ideas de otras industrias y sectores para potenciar nuestro modelo de negocio exponencial.